Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données collectées sur le site serrurier94000creteil.fr est l'éditeur du site, dont les coordonnées figurent dans les mentions légales.

En utilisant ce site et ses formulaires, vous acceptez que vos données soient traitées conformément à la présente politique.

Données collectées

Nous collectons uniquement les données que vous nous transmettez volontairement via le formulaire de contact :

• Nom et prénom
• Numéro de téléphone
• Adresse email
• Adresse d'intervention (rue, code postal, ville)
• Type de prestation demandée
• Description libre de votre situation

Aucune donnée n'est collectée de manière automatique à des fins de profilage commercial.

Finalités du traitement

Les données collectées sont utilisées pour les seules finalités suivantes :

• Répondre à votre demande de devis ou d'information
• Organiser et planifier l'intervention demandée
• Établir et vous transmettre une facture si une prestation est réalisée
• Assurer le suivi de la relation commerciale

Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur les bases légales suivantes au sens du RGPD (article 6) :

• Votre consentement (case à cocher du formulaire) pour la prise de contact initiale
• L'exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles pour le traitement de votre demande de devis et l'organisation de l'intervention
• L'obligation légale pour la conservation des factures (art. L.123-22 du Code de commerce)

Durée de conservation

Vos données sont conservées pendant les durées suivantes :

• Demandes sans suite : supprimées dans un délai de 3 mois à compter de la dernière interaction
• Données clients : conservées pendant la durée de la relation commerciale, puis 3 ans à compter de la fin de celle-ci
• Données de facturation : conservées 10 ans conformément aux obligations comptables légales

À l'issue de ces délais, vos données sont supprimées ou anonymisées de manière sécurisée.

Destinataires des données

Vos données sont accessibles uniquement aux personnes habilitées intervenant dans le traitement de votre demande. Elles ne sont ni vendues, ni louées, ni échangées avec des tiers.

Elles peuvent être transmises à des sous-traitants techniques (hébergeur, prestataire email) dans le strict cadre de l'exécution de leurs missions et sous couvert d'engagements contractuels de confidentialité conformes au RGPD.

Aucun transfert de données en dehors de l'Union européenne n'est effectué.

Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés modifiée, vous disposez des droits suivants sur vos données :

• Droit d'accès : obtenir la confirmation que des données vous concernant sont traitées et en obtenir une copie
• Droit de rectification : faire corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données dans les cas prévus par la loi
• Droit à la limitation : demander la suspension du traitement dans certains cas
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement pour des raisons tenant à votre situation particulière
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine

Pour exercer ces droits, adressez votre demande par email à contact@cyberwebmarketing.fr en précisant votre identité. Nous y répondrons dans un délai d'un mois.

En cas de réponse insatisfaisante, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés).

Cookies et traceurs

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Aucun cookie publicitaire, de mesure d'audience ou de réseaux sociaux n'est déposé sans votre accord explicite. Si de tels services venaient à être intégrés, un bandeau de consentement conforme vous serait présenté.

Vous pouvez désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur. Notez que la désactivation des cookies techniques peut perturber certaines fonctionnalités du site.

Sécurité des données

Des mesures techniques et organisationnelles appropriées sont mises en œuvre pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation. Ces mesures incluent notamment le chiffrement des communications (protocole HTTPS) et la limitation des accès aux seules personnes habilitées.

En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque pour vos droits et libertés, nous nous engageons à notifier l'incident à la CNIL dans les délais légaux et, si nécessaire, à vous en informer directement.

Nous contacter

Pour toute question relative à cette politique ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :

• Par email : contact@cyberwebmarketing.fr
• Via le formulaire de contact de notre site

Cette politique est susceptible d'être mise à jour. Toute modification substantielle sera signalée par la mise à jour de la date en haut de page.